Порядок рассмотрения обращений граждан
в ГПОУ «Кокуйское общепрофессиональное училище»
Как можно обратиться в ГПОУ «КОУ»:
1. Написать письмо через ФГУП «Почта России» по адресу: 673530, Забайкальский край, Сретенский район, пгт Кокуй, ул. ПУ-30
2. Написать сообщение по адресу электронной почты ГПОУ «КОУ»: pu30_srt@mail.ru
3. Обратиться через форму обратной связи на сайте ГПОУ «КОУ» — https://pu_30_npo.zabedu.ru/
4. Позвонить лично по телефонам (см. на сайте ГПОУ «КОУ» в разделе «Контактная информация»)
Правила рассмотрения обращений граждан:
1. Все поступающие в ГПОУ «КОУ» обращения граждан принимаются и оформляются в день их поступления (секретарём директора), регистрируются в журнале учета обращений граждан.
После регистрации обращения направляются директору ГПОУ «КОУ» для оформления резолюции с указанием подразделения, исполнителя, порядка и срока исполнения.
Обращение, поступившее в ГПОУ «КОУ» или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
2. Обращение может содержать заявление, жалобу, предложение или запрос, отзывы о качестве предоставления социальных и образовательных услуг.
3. Обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию ГПОУ «КОУ», направляются в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом заявителю на указанный им электронный почтовый ящик.
4. Директор ГПОУ «КОУ» обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
5. Обращение не рассматривается при:
— отсутствии фамилии, имени, отчества заявителя;
— указании неполного или недостоверного электронного почтового адреса;
— наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
— наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
— отсутствии в тексте знаков препинания, наличии непонятных сокращений;
— наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
6. Ответ заявителю отправляется на указанную электронную почту, либо письмом на указанный адрес.
7. Заявитель несёт ответственность за сведения, указываемые в обращении, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и даёт согласие на размещение текста обращения на сайте ГПОУ «КОУ».